Preguntas Frecuentes

¿Qué hago si necesito modificar mi pedido?

Si tienes que realizar algún cambio puedes comunicarlo por teléfono o enviando un mail a [email protected]

¿Qué hago si necesito cambiar mi dirección de envío?

Para que podamos hacerte llegar el pedido, es fundamental que todos los datos sean correctos.
Antes de enviarte el pedido, recibirás un e-mail para confirmarlos datos y dirección de entrega.
Si tienes que hacer alguna modificación, simplemente deberás responder el mail recibido e indicarnos la nueva dirección de entrega.

¿Puedo recibir la entrega el mismo día?

Claro, nuestro horario comercial es de 10 a 14 y de 17 a 20:30hs de lunes a viernes y los sábados de 10 a 14hs.

Si resides en el Baix de Llobregat y Barcelona, puedes solicitar los productos por la mañana hasta las 14hs y los recibirás en la tarde. Pasado este horario, los pedidos se enviarán al día siguiente.

Las compras realizadas los sábados, domingos y festivos serán entregadas el primer día laboral siguiente.

Si resides en otras zonas,podrás elegir la empresa de transporte que más se adapte a tus necesidades.

Zonas y Tarifas de Envío
Sant Just Desvern y Esplugues de Llobregat
Pedidos desde 15€ >> envío gratis
 
Molis de Rei, Cornellá de Llobregat, Sant Joan Despí, Sant Feliú de Llobregat y Hospitalet de Llobregat
Pedidos desde a 25€ >> envío gratis.
 
Barcelona Ciudad 
Pedidos desde 40€ >> envío gratis
 
El Prat Llobregat, Viladecans, Gavá y Castelldefels
Pedidos desde 50€ >> envío gratis
 

Recuerda que siempre puedes hacer tu pedido online y venir a retirarlo a la tienda en nuestro horario comercial.

¿Qué medios de pago aceptan?

Nuestros métodos de pago son en efectivo, tarjeta de crédito y débito, transferencia bancaria y BIZUM.

¿Qué hago si necesito realizar un cambio o devolución?
No se aceptarán devoluciones en productos congelados ni en aquellos que muestren evidencia de haber sido manipulados.
Las devoluciones, se abonarán utilizando el mismo método de pago en que haya realizado la compra inicial y se deberá presentar sin excepción el ticket o factura de compra. 
El período para solicitar los cambios en España peninsular es de 7 días después de la compra y 15 para pedidos internacionales.

¿Sigues teniendo dudas?

Por favor, utilice el formulario de contacto para más información.

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